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訂單查詢與出貨進度

查詢訂單

登入後點選左側選單的「我的訂單」，可以看到您所有的訂單；點選訂單編號可查看訂單詳情，包括商品明細、金額、收件資訊、配送方式、付款方式與發票資料。

訂單狀態說明

付款狀態

  • 待付款訂單已成立，尚未確認收到款項
  • 已付款已確認收到款項
  • 已取消訂單已取消

出貨狀況

  • 未出貨商品準備中
  • 已出貨商品已交由物流寄出
  • 已送達商品已送達

Email 通知

  • 訂單成立通知：送出訂單後寄出，內含訂單明細與金額。
  • 出貨通知：訂單狀態變更為「已出貨」時寄出。

注意事項

  • 銀行轉帳的訂單需確認款項後才會安排出貨；貨到付款的訂單則直接安排出貨。
  • 會員無法在網站上自行取消或修改訂單；如需取消、修改收件資料或商品數量，請儘早在出貨前與主動廚房客服聯繫。
  • 若遲遲沒有收到通知信，請先檢查垃圾郵件匣，或直接到「我的訂單」查看最新狀態。
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