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收到商品時

收到商品後,請儘快開箱確認商品品項、數量與外觀是否正確完好,並依商品說明的方式保存(冷凍、冷藏食品請立即放入冰箱)。

商品有問題時

若發現以下情況,請於收到商品後儘速與主動廚房客服聯繫,並提供訂單編號與商品照片(含外箱與商品本身),我們會儘快為您處理補寄、更換或退款:

  • 商品品項或數量與訂單不符
  • 商品在運送過程中破損、外包裝損壞
  • 冷凍、冷藏商品送達時已退冰或變質
  • 商品有其他瑕疵

食品退貨說明

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